皆様、こんにちは。
ショップ経営、小売店経営、小規模事業所専門税理士|河原治税理士事務所のスタッフ福重です。

9月3日(月)、NNA株式会社の佐藤元相社長とコラボして
スペシャル座談会を開催いたしました!

2018.9 スペシャル座談会_3

ポイント
・リピートのお客様を増やすには?
 →商品の品質や性能も重要ではあるが、○○を高めることが大切!
・お客様に選ばれるには?
 →○○○○の法則!
・お客様対応は3段階に分けて考える。
 →まず○○の立場で、次に○○の立場で、そして○○を見つける!

参加者の声
「元気で楽しく、刺激のあるお話をしていただき、とてもワクワク感とやる気がみなぎってきます。即実行したいと思います。」
「落ち着いて、シンプルに私の想いをスタッフに伝え、お客様にも伝えられるように取り組んでいきます。」
「分かっているつもりでも、できていない事、意識してないこと、いろいろ気づかされました」
などなど、刺激を受けて前向きに取り組んでいこうという、嬉しいお声が多かったです!!!

2018.9 スペシャル座談会_13

スタッフの感想
佐藤社長のお話は、とても分かりやすく、参加者にも伝わっているのがよく分かりました。
参加者同士でのディスカッションも、他のお店の方とお話されて、皆さんが刺激を受けているのが、ビシビシ伝わってきました。
私自身も、まだまだパン屋さんで実行できていない事、もっとこんな取り組みが出来るのではないか。と改めて考える良い機会になりました!(福重有紀子)