ショップ経営、小売店経営、小規模事業所専門税理士｜河原治税理士事務所のスタッフ喜多です。


先日、午後7時ごろ、某スポーツ用品店で運動の際のインナーシャツを買いに行きました。

「すみません、インナーシャツを探しているんですが…」
「何用でしょうか？あ、山登りとかランニングですね。じゃあこれはどうですか？」

勧めてくれたものはイメージしていたものと近かったので、さっそく試着することにしました。

「サイズはどうしますか？」
「初めてインナーシャツを買うのでいまいちサイズ感がわからなくて…。」
「お客さまの身長ですと、ＬとＯを試していただけたらと思います。」

試着室に入って、Ｌサイズを着てみる。やっぱり初めてなのでいまいちわからない。

外に出てさっきの店員に聞いてみよう。
「あれ？」さっきの店員がいません。
そそくさと他の店員が来て、また同じ説明をさせられました。

「でしたら、やはりＬの方がいいと思いますよ。」

とは言われたものの、その時点で私の気持ちは萎えていました。
結局一度も最初の店員は戻って来なかったので、「また来ますね」と言って帰りました。


インナーシャツを選んでくれたところまでは良かったんです。ただ、試着したあとの対応に愕然としてしまって…
「どうせ、これくらいの商品やったら、他のスポーツ用品店にもあるやろう。」
と思って帰りました。


私がわがままなだけなのか？でも、インナーシャツも安くない。お金を出すにはそれなりの理由がほしい。
私であれば、事前に結構調べて行きます。インターネット上には情報が溢れています。だから大体の商品のことはわかっているんです。欲しいのはそれを上回る情報、もしくはここで買おうと思う気持ち良いサービスだと思っています。


みなさんは、どんな基準でモノを買っていますか？


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